HUKUKİ
Ön Bilgilendirme Formu
Sosyal Dinleme paketlerinin temel nitelikleri, KDV dahil fiyatı, ödeme ve ifa koşulları ile cayma hakkına ilişkin ön bilgilendirme.
1. Satıcı Bilgileri
- Ticari unvan: İnovatif360 Dijital Pazarlama Ajansı ve Akademi Limited Şirketi
- Adres: Altıntepe Mahallesi İstasyon Yolu Sokak No:3/1 Maltepe / İstanbul
- MERSİS No: 0478109482600001
- Ticaret Sicil No: 377640-5 (İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü)
- Vergi Dairesi / No: Küçükyalı Vergi Dairesi / 4781094826
- E-posta: gokhan.gumus@inovatif360.com
- Telefon: +90 530 443 4 443
gokhangumus.com üzerinden pazarlanan ve satışa sunulan tüm hizmetlerin satıcısı İnovatif360'tır. Fatura İnovatif360 tarafından düzenlenir.
2. Hizmetin Temel Nitelikleri
Satışa konu hizmet, ALICI'nın seçtiği Sosyal Dinleme paketi ve varsa ek modüllerdir:
| Paket | Kapsam özeti | Aylık bedel (KDV hariç) |
|---|---|---|
| DİNLE | Markanın kendi kanallarının (Instagram/Facebook yorum ve mention, Google yorumları) izlenmesi; haftalık otomatik PDF rapor + aylık özet | ₺5.500 |
| KORU | DİNLE kapsamı + şikâyet platformları, sözlükler, pazaryeri yorumları; anlık negatif alarm (WhatsApp/Slack), aylık tema kırılımı, aylık 30 dk görüşme | ₺9.500 |
| BİL | KORU kapsamı + 2 rakip benchmark + AI aramada görünürlük (AEO) takibi; çeyreklik strateji raporu, aylık 1 saat danışmanlık | ₺21.500 |
- Kurulum bedeli (tek sefer, KDV hariç): ₺15.000 — sorgu tasarımı, kanal entegrasyonları, 2 haftalık baseline ölçümü ve alarm kalibrasyonunu kapsar.
- Kapsamın ayrıntıları, kanal listesi ve aylık mention tavanı, kurulum görüşmesinde düzenlenecek Kapsam Formu'nda belirlenir ve Hizmet Sözleşmesi'nin eki sayılır.
3. Fiyat, Vergiler ve Ödeme
- Sitede gösterilen fiyatlar KDV hariçtir; ödeme adımında %20 KDV eklenir. Ödeme sayfasındaki tutar KDV dahil nihai tutardır. Örnek: DİNLE paketi ilk ödemesi = kurulum ₺15.000 + ilk ay ₺5.500 = ₺20.500 + %20 KDV = ₺24.600 (KDV dahil).
- Ödeme, iyzico / PayTR güvenli ödeme sayfası üzerinden kredi/banka kartıyla alınır. Kart bilgileri SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz.
- İlk ödeme kurulum bedeli + ilk ay hizmet bedelini kapsar. Sonraki aylık bedeller her ayın 1'inde faturalandırılır.
- Yıllık taahhütte %10, peşin yıllık ödemede %15 indirim uygulanır.
4. İfa Süresi ve Şekli
- Ödemeyi takiben ALICI'ya otomatik onboarding formu iletilir ve 48 saat içinde kurulum görüşmesi planlanır.
- Kurulum görüşmesinde yıllık Hizmet Sözleşmesi imzalanır; kurulum ve 2 haftalık baseline süreci bu görüşme sonrasında başlar.
- Hizmet dijital olarak ifa edilir (raporlar, alarm bildirimleri, görüşmeler); fiziksel teslimat yoktur.
5. Cayma Hakkı
- ALICI'nın tacir olması veya ticari/mesleki amaçla hareket etmesi hâlinde işlem tüketici işlemi değildir; 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki cayma hakkı hükümleri uygulanmaz. Bu hâlde iade ve çıkış hakları İade ve İptal Politikası ile Hizmet Sözleşmesi'nde düzenlenmiştir (kurulum fiilen başlamadıysa ilk ay bedelinin iadesi; hizmetin ilk 30 gününde çıkış hakkı).
- ALICI'nın tüketici sıfatını taşıması hâlinde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca 14 gün içinde cayma hakkı vardır; ancak cayma süresi dolmadan, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz (Yönetmelik m.15/1-h). ALICI, siparişi onaylamakla hizmetin ifasına derhâl başlanmasını talep ve kabul eder.
6. Şikâyet ve Uyuşmazlık
Talep ve şikâyetler yukarıdaki iletişim kanallarına iletilebilir. Tüketici sıfatı taşıyan alıcılar, yerleşim yerlerindeki Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Ticari işlerde İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
7. Onay
ALICI, bu formu okuduğunu; hizmetin temel nitelikleri, KDV dahil toplam fiyatı, ödeme ve ifa koşulları ile cayma hakkına ilişkin ön bilgileri edindiğini elektronik ortamda teyit eder.