İade ve İptal Politikası

Kapsam

Bu politika, gokhangumus.com üzerinden satın alınan Sosyal Dinleme paketleri ve ek modüller için geçerlidir. Satıcı: İnovatif360 Dijital Pazarlama Ajansı ve Akademi Limited Şirketi.

1. Kurulum Başlamadan İptal

Ödeme sonrasında kurulum çalışması (sorgu tasarımı, entegrasyonlar) fiilen başlamadan iptal talebinde bulunursanız:

• İlk ay hizmet bedeli eksiksiz iade edilir.
• Kurulum bedeli (₺15.000 + KDV) iade edilmez.

2. İlk 30 Gün Çıkış Hakkı

Hizmetin başlamasından itibaren ilk 30 gün içinde, gerekçe göstermeksizin yazılı bildirimle (kvkk@inovatif360.com) sözleşmeden çıkabilirsiniz:

• Kullanılmayan döneme ait aylık hizmet bedeli iade edilir.
• Kurulum bedeli iade edilmez (fiilen ifa edilmiş kurulum emeğinin karşılığıdır).

3. 30 Gün Sonrası Fesih

• Sözleşme süresi 12 aydır; otomatik yenileme yoktur (dönem sonunda yazılı teyitle uzar).
• 30. günden sonra erken fesihte, kalan sözleşme süresine ait bedelin %40'ı erken fesih bedeli olarak tahakkuk eder.

4. Tüketici Alıcılar

Tüketici sıfatıyla satın alma yapan alıcıların 6502 sayılı Kanun'dan doğan hakları saklıdır. Sipariş onayıyla birlikte hizmetin ifasına derhâl başlandığından, ifasına başlanmış hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-h). İfaya başlanmadan kullanılan cayma taleplerinde ödenen tutarın tamamı 14 gün içinde iade edilir.

5. İade Yöntemi ve Süresi

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta iyzico / PayTR üzerinden yapılır. İade, onayı takiben en geç 14 gün içinde başlatılır; kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

6. Kapsam Dışı Durumlar

• Üçüncü taraf platformların API/politika değişiklikleri nedeniyle kapsamın eşdeğer kaynakla güncellenmesi, iade veya fesih sebebi değildir.
• Aylık mention tavanı aşımı, ek marka/dil/rakip gibi kapsam genişletmeleri iade konusu olmayıp fiyatlandırma sayfasındaki ek ücret tablosuna tabidir.

İletişim

İade ve iptal talepleri: kvkk@inovatif360.com · +90 530 443 4 443